Amazon multada con millones por control excesivo de los empleados

Amazon fue multada con 32 millones de euros por control "excesivo" de sus trabajadores en Francia. El organismo de control de protección de datos de Francia, CNIL, dijo que Amazon France Logistique, que opera el almacén, registró los datos capturados por los escáneres portátiles de los trabajadores.

Amazon supuestamente seguía tan de cerca a los empleados que los trabajadores tenían que justificar cada descanso. Amazon afirmó firmemente que no está de acuerdo con las conclusiones de la CNIL y las calificó de erróneas.

La CNIL investigó el almacén de Amazon tras las quejas de los empleados y los informes de los medios sobre la situación. Dijo más áreas en las que encontró que Amazon había violado el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Entre otras cosas, se considera cuestionable el sistema con tres avisos para el seguimiento de las actividades de los empleados, que la CNIL consideró ilegal.

Se activaba una advertencia si un elemento se escaneaba demasiado rápido o menos de 1,25 segundos después de escanear el elemento anterior, lo que aumentaba el riesgo de error. Otra alerta señaló descansos que duraron 10 minutos o más, y una tercera siguió descansos de entre uno y 10 minutos.

La CNIL también cuestionó por qué Amazon tuvo que conservar los datos de los trabajadores durante 31 días.

En respuesta a los hallazgos, un portavoz de Amazon dijo: "Por supuesto, no estamos de acuerdo con las conclusiones de la CNIL, que son objetivamente incorrectas, y nos reservamos el derecho de presentar un recurso de apelación.. Sistemas de gestión de almacenes son el estándar de la industria y son necesarios para garantizar la seguridad, la calidad y la eficiencia del desempeño del trabajo y para monitorear el almacenamiento de existencias y el procesamiento oportuno de los paquetes de acuerdo con las expectativas del cliente..”

Un sistema similar de almacenes de Amazon fue expuesto en el Reino Unido incluso antes.

El jefe de política europea de Amazon, Brian Palmer, dijo a una comisión parlamentaria en noviembre de 2022 que un trabajador puede ser despedido si tiene tres violaciones de productividad en el sistema. El gigante online dijo más tarde que no estaban "del todo en lo cierto".

Un informe posterior publicado por el Comité de Estrategia Empresarial, Energética e Industrial planteó preocupaciones sobre el uso de tecnología de vigilancia para establecer objetivos de desempeño y monitorear el desempeño.

El informe decía que había evidencia de que las prácticas de supervisión de Amazon "conducen a desconfianza, microgestión y, en algunos casos, medidas disciplinarias contra los trabajadores".

Amazon también utilizó los datos recopilados por el escáner para planificar el trabajo en los almacenes, evaluaciones semanales de los empleados y su formación. La autoridad supervisora decidió que Amazon no necesitaba para ello acceder a los datos recopilados por los escáneres.

El gigante de las compras en línea fue multado por no informar adecuadamente a los trabajadores y visitantes externos sobre la vigilancia, y la autoridad supervisora también consideró que la videovigilancia no era suficientemente segura.

El sindicato GMB, que representa a los trabajadores de los almacenes de Amazon en el Reino Unido, respondió al fallo diciendo que los empleados de la empresa se enfrentan a "severas presiones de escrutinio y control".