Amazon ha multato milioni per eccessivo controllo sui dipendenti

Amazon è stata multata di 32 milioni di euro per controllo "eccessivo" sui suoi lavoratori in Francia. L'autorità francese di vigilanza sulla protezione dei dati CNIL ha affermato che Amazon France Logistique, che gestisce il magazzino, ha registrato i dati catturati dagli scanner portatili dei lavoratori.

Amazon avrebbe monitorato i dipendenti così da vicino che i lavoratori dovevano giustificare ogni pausa. Amazon ha affermato con fermezza di non essere d'accordo con le conclusioni della CNIL e le ha definite errate.

La CNIL ha indagato sul magazzino di Amazon in seguito alle denunce dei dipendenti e alle segnalazioni dei media sulla situazione. Ha affermato di più aree in cui ha riscontrato che Amazon aveva violato il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Sarebbe tra l'altro discutibile il sistema dei tre avvertimenti per monitorare l'attività dei dipendenti, che la CNIL ha dichiarato illegale.

Un avviso veniva attivato se un elemento veniva scansionato troppo rapidamente o meno di 1,25 secondi dopo la scansione dell'elemento precedente, aumentando il rischio di errore. Un altro avviso segnalava pause della durata di 10 minuti o più, e un terzo seguiva pause comprese tra uno e 10 minuti.

La CNIL si è anche chiesta perché Amazon dovesse conservare i dati dei lavoratori per 31 giorni.

In risposta ai risultati, un portavoce di Amazon ha detto: “Naturalmente non siamo d'accordo con le conclusioni della CNIL, che di fatto sono errate, e ci riserviamo il diritto di presentare ricorso.. Sistemi di gestione del magazzino sono lo standard del settore e sono necessari per garantire la sicurezza, la qualità e l'efficienza delle prestazioni lavorative e per monitorare lo stoccaggio delle scorte e l'elaborazione tempestiva dei pacchi in conformità con le aspettative del cliente.”

Un sistema simile di magazzini Amazon è stato esposto nel Regno Unito anche prima.

Il capo della politica europea di Amazon, Brian Palmer, ha dichiarato a una commissione parlamentare nel novembre 2022 che un lavoratore può essere licenziato se presenta tre violazioni della produttività nel sistema. Il gigante online ha poi affermato che non erano "del tutto corrette".

Un successivo rapporto pubblicato dal Comitato per la strategia aziendale, energetica e industriale ha sollevato preoccupazioni sull’uso della tecnologia di sorveglianza per fissare obiettivi prestazionali e monitorare le prestazioni.

Il rapporto afferma che ci sono prove che le pratiche di supervisione di Amazon “portano a sfiducia, microgestione e, in alcuni casi, ad azioni disciplinari contro i lavoratori”.

Amazon ha utilizzato i dati raccolti dallo scanner anche per pianificare il lavoro nei magazzini, valutazioni settimanali dei dipendenti e la loro formazione. L'autorità di vigilanza ha deciso che Amazon non aveva bisogno di accedere ai dati rilevati dagli scanner.

Il colosso dello shopping online è stato multato per non aver informato adeguatamente i lavoratori e i visitatori esterni sulla sorveglianza e l'autorità di vigilanza ha anche constatato che la videosorveglianza non era sufficientemente protetta.

Il sindacato GMB, che rappresenta i magazzinieri di Amazon nel Regno Unito, ha risposto alla sentenza affermando che i dipendenti dell’azienda devono affrontare “gravi pressioni di esame e controllo”.