Umjetna inteligencija odgovorna je za puno više otkaza nego što tvrtke priznaju

United Parcel Service Inc. nedavno je otpustio najveći broj zaposlenika u 116 godina dugoj povijesti postojanja. Prema riječima izvršne direktorice Carol Toma, to su omogućile nove tehnologije, uključujući umjetnu inteligenciju. Navela je samo jedan primjer gdje je strojno učenje omogućilo prodavačima da pripreme ponude bez potrebe za vodstvom stručnjaka za cijene.

UPS je među sve većim brojem tvrtki koje gledaju na umjetnu inteligenciju iz dva različita kuta: s jedne strane, oni pokazuju investitorima kako im umjetna inteligencija omogućuje da učine više s manje, dok u isto vrijeme izbjegavaju strahove spašavajući ljude od izravnih integracija tehnologije i otpuštanja. Predstavnik UPS-a za odnose s javnošću rekao je da AI ne zamjenjuje zaposlenike te da uprava nije potvrdila eksplicitnu vezu između umjetne inteligencije i otpuštanja na predstavljanju rezultata investitorima.

BlackRock Inc. također je prošli mjesec najavio val otpuštanja, odnosno da je u pitanju 600 radnih mjesta. Izvršni direktor Larry Fink i predsjednik Rob Kapito rekli su zaposlenicima da se u industriji događaju dramatične promjene i da je možda najveća promjena način na koji nove tehnologije utječu na sve industrije.

Stručnjaci ne mogu doći do točne procjene koliko je radnih mjesta izgubljeno zbog brzog razvoja umjetne inteligencije. Prema podacima tvrtke Challenger, Gray & Christmas Inc. od prošlog svibnja, kompanije u SAD-u navodno su otpustile 4600 ljudi kako bi oslobodile resurse za zapošljavanje ljudi s iskustvom u umjetnoj inteligenciji ili zato što je tehnologija zamijenila obavljanje zadataka. Međutim, stariji potpredsjednik Andrew Challenger dodao je da je ova procjena "sigurno podcijenjena" i da je stvarna brojka mnogo veća.

„Po svoj prilici, gospodarstvo ima višeč poslove koje UI istiskuje, a ne one koje stvara. Svaki put kad tvrtka spomene bilo što vezano za ovo područje, to se pojavi u medijima. Zato se tvrtke ne žele izlagati”, kaže Challenger.

Prošlog proljeća, International Business Machines Corp. dospjeli su na naslovnice kada je njihov izvršni direktor, Arvind Krishna, rekao za Bloomberg da planiraju zaustaviti zapošljavanje jer vjeruje da će određene poslove uskoro zamijeniti UI. IBM-ov predstavnik za odnose s javnošću rekao je da tvrtka ne planira zamrznuti zapošljavanje te da planiraju zadržati broj zaposlenih.

Johnny Taylor, izvršni direktor Društva za upravljanje ljudskim resursima, rekao je kako misli da će mnogi takvi "rezovi" biti napravljeni tiho. “IBM je prvi izašao u javnost s takvom objavom, a to ih je prilično skupo koštalo”, rekao je Taylor u intervjuu u prosincu. “Ostali su tada rekli ‘Nećemo objaviti, samo ćemo to učiniti.’ Smanjit ćemo broj zaposlenih.”

Mnoge bi tvrtke mogle učiniti upravo to znatnim usporavanjem zapošljavanja, dodao je. "Kad se probudimo čza tri godine, vidjet ćemo mnogo tanje organizacije. Jednostavno će vas zamijeniti bez puno najava“, kaže Taylor.

Najveći udarac za tehnološke poslove

Osim IBM-a, samo je nekolicina tvrtki eksplicitno potvrdila vezu između uvođenja umjetne inteligencije i otpuštanja. zamrzavanje zapošljavanja.

U prosincu prošle godine švedska tvrtka Klarna Inc. najavio upravo to, budući da bi alati kao što je OpenAI-jev ChatGPT trebali smanjiti vrijeme za određene zadatke. Izvršni direktor Sebastian Siemiatkowski rekao je za Telegraph da im je potrebno manje ljudi za istu količinu posla. "Nama je u ovom trenutku najprikladnije reći da trenutno ne zapošljavamo i čekamo kako će se stvari odvijati. rekao je Klarnin predstavnik za odnose s javnošću.

Janurja je stoga jedna od najpopularnijih aplikacija za učenje jezika tvrtke Duolingo Inc. #141 odlučio je ne produžiti ugovore s otprilike 10 izvođača %. "Jednostavno nam više ne trebač toliko ljudi za posao koji izvode izvođači. To se dijelom može pripisati umjetnoj inteligenciji“, rekao je predstavnik Duolinga za Bloomberg. Osim toga, istaknuo je kako Duolingo i dalje zapošljava za razne uloge. Iz tvrtke su također objavili da nitko od stalno zaposlenih nije otpušten te da se ne radi o izravnoj zamjeni zaposlenika umjetnom inteligencijom koju mnogi redovito koriste za svoj rad.

Sve ove tvrtke koje smo do sada istaknuli nisu jedine koje slično razmišljaju, iako većina njih to ne govori naglas. Tri od četiri Fortune 500 poduzeća koja su prošle godine sudjelovala u Gallupovu istraživanju tvrde da vide kako će umjetna inteligencija početi zamjenjivati zaposlenike u roku od tri godine.

"Prestanimo se pretvarati – radna mjesta će nestati zbog umjetne inteligencije“, kaže Bob Tahooney, direktor upravljanja ljudskim resursima u osiguravajućem društvu Allstate Corp. Dodao je kako je u svojoj izjavi mislio na cijelo tržište, a ne konkretno na njihovu tvrtku. "Poslovi će biti izgubljeni kao i unapređeni“, zaključio je.

Tahooney je za svoj odjel ponudio primjer kako će umjetna inteligencija promijeniti rad razvojnih timova ljudskih resursa. Kako sam kaže, dosadašnji trotjedni proces kreiranja sadržaja sada može obaviti za sat-dva.

U tehnološkoj industriji neki od najvećih direktora upozorili su da će umjetna inteligencija ukinuti određena radna mjesta. Elon Musk je čak predvidio da ćemo u nekom trenutku doći toliko daleko da nijedna usluga neće neće biti potrebno.