L’intelligenza artificiale è responsabile di molti più licenziamenti di quanto ammettono le aziende

United Parcel Service Inc. ha recentemente licenziato il maggior numero di dipendenti nei suoi 116 anni di storia. Secondo il direttore esecutivo Carol Toma, ciò è stato reso possibile dalle nuove tecnologie, compresa l’intelligenza artificiale. Ha citato solo un esempio in cui l'apprendimento automatico ha consentito ai venditori di preparare proposte senza bisogno della guida di esperti di prezzi.

UPS fa parte di un numero crescente di aziende che guardano all’intelligenza artificiale da due diverse angolazioni: da un lato, mostrano agli investitori come l’intelligenza artificiale consenta loro di fare di più con meno, e allo stesso tempo evitano il timore di salvare le persone da rischi diretti integrazione della tecnologia e licenziamenti. Un rappresentante delle pubbliche relazioni di UPS ha affermato che l’intelligenza artificiale non sostituisce i dipendenti e che il management non ha confermato un collegamento esplicito tra intelligenza artificiale e licenziamenti durante la presentazione dei risultati agli investitori.

BlackRock Inc. il mese scorso ha anche annunciato un'ondata di licenziamenti, vale a dire che sono in gioco 600 posti di lavoro. Il CEO Larry Fink e il Presidente Rob Kapito hanno detto ai dipendenti che nel settore si stanno verificando cambiamenti drammatici e che forse il cambiamento più grande riguarda il modo in cui le nuove tecnologie stanno influenzando tutti i settori.

Gli esperti non riescono ad arrivare a una stima precisa di quanti posti di lavoro sono andati perduti a causa del rapido sviluppo dell’intelligenza artificiale. Secondo i dati di Challenger, Gray & Christmas Inc. dallo scorso maggio, secondo quanto riferito, le aziende negli Stati Uniti hanno licenziato 4.600 persone per liberare risorse per assumere persone con esperienza nell’intelligenza artificiale o perché la tecnologia ha sostituito le attività lavorative. Tuttavia, il vicepresidente senior Andrew Challenger ha aggiunto che questa stima è "certamente sottostimata" e che il numero reale è molto più alto.

"Con ogni probabilità, l'economia ha piùč posti di lavoro che l’IU sposta piuttosto che quelli che crea. Ogni volta che l'azienda menziona qualcosa relativo a quest'area, appare nei media. Ecco perché le aziende non vogliono esporsi", afferma Challenger.

La primavera scorsa, International Business Machines Corp. ha fatto notizia quando il loro CEO, Arvind Krishna, ha detto a Bloomberg che avevano intenzione di interrompere le assunzioni perché credeva che alcuni lavori sarebbero stati presto sostituiti dall'interfaccia utente. Un rappresentante delle pubbliche relazioni di IBM ha affermato che la società non ha intenzione di congelare le assunzioni e che intende mantenere il numero dei dipendenti.

Johnny Taylor, direttore esecutivo della Society for Human Resource Management, ha detto che secondo lui molti di questi "tagli" verranno fatti in sordina. “IBM è stata la prima a rendere pubblico un annuncio del genere, e gli è costato parecchio", ha detto Taylor in un'intervista a dicembre. “Gli altri poi dissero ‘Non annunceremo, lo faremo e basta.’ Ridurremo il numero dei dipendenti.”

Molte aziende potrebbero fare esattamente questo rallentando significativamente le assunzioni, ha aggiunto. "Quando ci sveglieremo, tra tre anni, vedremo organizzazioni molto più snelle. Ti sostituiranno semplicemente senza troppi annunci", dice Taylor.

Il colpo più duro per i lavori tecnologici

A parte IBM, solo una manciata di aziende ha confermato esplicitamente il nesso tra l’introduzione dell’intelligenza artificiale e i licenziamenti congelamento dell’occupazione.

Lo scorso dicembre, la società svedese Klarna Inc. aveva previsto proprio questo, poiché strumenti come ChatGPT di OpenAI dovrebbero ridurre il tempo per determinate attività. Il CEO Sebastian Siemiatkowski ha dichiarato al Telegraph che hanno bisogno di meno persone per svolgere la stessa quantità di lavoro. "La cosa più appropriata per noi in questo momento è dire che per il momento non stiamo assumendo e stiamo aspettando di vedere come si svolgeranno le cose. ha detto il rappresentante delle pubbliche relazioni di Klarna.

Janurja è quindi una delle applicazioni per l'apprendimento delle lingue più popolari di Duolingo Inc. #141 ha deciso di non prorogare i contratti di circa 10 contraenti %. "Semplicemente non ne abbiamo più bisognoč tante persone per il lavoro svolto dagli appaltatori. Ciò può essere in parte attribuito all’intelligenza artificiale", ha detto a Bloomberg un rappresentante di Duolingo. Inoltre, ha sottolineato che Duolingo sta ancora assumendo per vari ruoli. L'azienda ha inoltre annunciato che nessuno dei dipendenti a tempo pieno è stato licenziato e che non si tratta di una sostituzione diretta dei dipendenti con l'intelligenza artificiale, che molti utilizzano regolarmente per il proprio lavoro.

Tutte queste aziende che abbiamo evidenziato finora non sono le uniche a pensarla allo stesso modo, anche se la maggior parte di loro non lo dice ad alta voce. Tre delle quattro aziende Fortune 500 che hanno partecipato a un sondaggio Gallup lo scorso anno affermano di vedere come l’intelligenza artificiale inizierà a sostituire i dipendenti entro tre anni.

"Smettiamola di fingere: i posti di lavoro scompariranno a causa dell'intelligenza artificiale", afferma Bob Tahooney, direttore della gestione delle risorse umane presso la compagnia assicurativa Allstate Corp. Egli ha aggiunto che nella sua dichiarazione si riferiva all'intero mercato e non specificamente alla loro azienda. "I posti di lavoro andranno persi e verranno migliorati", ha concluso.

Per il suo dipartimento, Tahooney ha offerto un esempio di come l’intelligenza artificiale cambierà il lavoro dei team di sviluppo delle risorse umane. Come dice lui stesso, il processo di creazione dei contenuti che prima richiedeva tre settimane, ora può essere completato in un'ora o due.

Nel settore tecnologico, alcuni dei più grandi direttori hanno avvertito che l’intelligenza artificiale eliminerà alcuni posti di lavoro. Elon Musk ha addirittura previsto che prima o poi arriveremo così lontano che nessun servizio ci riuscirà non sarà necessario.