L'utilisation de l'intelligence artificielle, des robots et des compteurs d'activité sur le lieu de travail a un impact négatif sur la qualité de vie

Une étude majeure de l'Institute for the Future of Work de Londres montre que l'exposition aux nouvelles technologies, telles que les moniteurs d'activité, les robots et les logiciels d'intelligence artificielle, a un impact négatif sur la qualité de vie des gens. Plusieurs ont participé à la recherche ; plus de 6 000 personnes, et les chercheurs se sont principalement intéressés à l'impact de quatre groupes de technologies, de plus en plus populaires, sur la vie humaine.

Les auteurs de l'étude ont constaté que plus les employés sont exposés à trois de ces catégories – logiciels basés sur l'intelligence artificielle et la technologie d'apprentissage automatique, appareils de surveillance tels que les moniteurs d'activité et la robotique – plus leur santé se détériore et, globalement, un nouveau sentiment. D’un autre côté, l’utilisation prolongée des technologies TIC telles que les ordinateurs portables, les tablettes et les applications de communication sur le lieu de travail a eu un impact plus positif sur le bien-être des participants à l’étude.

"Nous avons constaté qu'avec une plus grande fréquence d'utilisation et d'interaction des technologies TIC, la qualité de vie augmente, tandis qu'elle diminue avec une plus grande fréquence d'utilisation des technologies plus récentes sur le lieu de travail.", ont-ils écrit dans le rapport de recherche. Bien que les auteurs n'aient pas directement étudié les causes, ils ont souligné que leurs résultats sont conformes aux conclusions de recherches antérieures, qui montraient que "les nouvelles technologies de ce type peuvent provoquer une incertitude quant à la sécurité de l'emploi, augmenter la charge de travail, conduire à une routinisation et à une perte du sens de l'importance du travail effectué, et il peut également y avoir une perte d'autonomie, et tout cela affecte le bien-être général de employés".

Les économistes de Goldman Sachs estiment que d’ici 2030, 300 millions d’emplois pourraient disparaître dans le monde à cause de l’automatisation. Principalement en raison du développement rapide de l’intelligence artificielle générative, bien plus les rôles et les emplois changeront radicalement, disent-ils.

dr. Magdalena Soffia, l'auteur principal de la recherche, affirme que le problème ne vient pas nécessairement de la technologie elle-même, mais plutôt de la technologie elle-même. la manière dont il est utilisé. "Nous ne voulons pas prétendre qu’il existe une sorte de déterminisme dans la manière dont la technologie affecte les sentiments humains. Nous soutenons que tout dépend du contexte : de nombreux facteurs structurels, des conditions environnementales, de la manière dont il est conçu et de la manière dont il est utilisé. Donc beaucoup de décisions humaines", dit le Dr. Sophie.

Comme explication supplémentaire, elle a proposé l’explication selon laquelle les chercheurs ont utilisé le modèle de mesure de la qualité de vie EuroQoL EQ-5D-3L, très largement accepté, dans cette étude. Cela couvre des facteurs tels que la mobilité, la santé mentale et le niveau de douleur. "Nous voulions avoir une vision plus multidimensionnelle de ce qui se passe en termes de qualité de vie. C'est pourquoi nous avons utilisé ce modèle, qui est approuvé par le secteur de la santé publique au Royaume-Uni", a-t-elle ajouté.

Pourquoi les TIC un peu plus « classiques » ont-elles un effet positif sur la vie d'une personne ? Soffia voit l'un des mécanismes potentiellement possibles dans ce domaine, qui contribue à faciliter les processus de travail et, par conséquent, à augmenter le niveau d'efficacité. Cela augmente le sentiment d'accomplissement des gens.

C’est tout le contraire qui se produit dans le domaine des compteurs d’activité et d’autres technologies de contrôle. Par exemple, les syndicats alertent depuis un certain temps sur les effets négatifs de cette technologie sur l’efficacité des salariés.

Ainsi, en réponse à cette étude, de nombreux experts soulignent l’importance de réglementer le domaine de l’intelligence artificielle. Autrement, nous pourrions atteindre un point où l’intelligence artificielle transformerait le monde du travail en un monde oppressif et malsain.